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產(chǎn)品售后

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PRODUCT AFTER-SALES


1,、在用戶裝置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),,我方將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),,進(jìn)行電話指導(dǎo),、網(wǎng)上診斷協(xié)助 排除故障,,如果無(wú)法解決,,我方將在72小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng),,特殊情況下48小時(shí)內(nèi)趕到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng),。

2,、裝置的質(zhì)保期為期一年,,并在這一年內(nèi)無(wú)償為其更換故障或損壞器件,保證裝置的長(zhǎng)周期運(yùn)轉(zhuǎn),;在過(guò)質(zhì)保期之后,,保證長(zhǎng)期按成本價(jià)供應(yīng)配件;

3,、如因買(mǎi)方操作不當(dāng)或自行拆卸或要求制造材質(zhì)與物料腐蝕造成儀器工作不正常及外界突發(fā)事件或其他不可抗拒的因素,,對(duì)裝置造成的損傷,儀器設(shè)備維修費(fèi)由買(mǎi)方負(fù)責(zé),,賣(mài)方給予更換,;

4、保修期過(guò)后,,對(duì)關(guān)鍵設(shè)備賣(mài)方承擔(dān)終身維修,,其費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)。賣(mài)方在接到買(mǎi)方維修通知后,,及時(shí)做出響應(yīng),。維修費(fèi)用含設(shè)備維修成本及差旅費(fèi)。

5,、保修期后,,賣(mài)方繼續(xù)免費(fèi)提供儀器技術(shù)咨詢和支持,維修服務(wù)費(fèi)及零備件費(fèi)用的收取以優(yōu)惠的價(jià)格另簽署補(bǔ)充協(xié)議,。

6,、定期安排人員回訪(到訪或電話回訪),記錄裝置的運(yùn)行狀況和配件磨損情況,,歸納建檔,,以便以后更好的技術(shù)服務(wù)。


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